Falschgeld im Handel

Nützliche Tipps für Kassiererinnen und Kassierer im HandelWas sollen Sie tun, wenn der Verdacht besteht, dass jemand mit Falschgeld bezahlt hat oder bezahlen will? Dieser Verdacht kann entstehen, wenn eine Fälschung für das Auge offenkundig ist, wenn das Papier sich anders als gewohnt anfühlt oder das Druckbild Zweifel an der Echtheit aufkommen lässt. Auch ein auffälliges Verhalten der Kundin oder des Kunden beim Bezahlen kann die Aufmerksamkeit erregen.• Ruhe bewahren – es könnte ein Irrtum sein.• Prüfen, ob auf dem Geldschein mehrere Sicherheitsmerkmale vorhanden sind. Vielleicht steht ein Prüfgerät zur zusätzlichen Echtheitsprüfung zur Verfügung.• Sollte sich der Verdacht bestätigen, bitten Sie die Kundin oder den Kunden um etwas Geduld und informieren Sie unverzüglich Ihre Vorgesetzten. Ihre Vorgesetzten können dann das Problem ansprechen und die Sicherheitsbehörden benachrichtigen.• Wenn vorhanden, schalten Sie die Alarmkamera ein. Versuchen Sie sich die Erscheinung der Person gut einzuprägen.• Will die Kundin oder der Kunde, trotz der Aufforderung auf die Polizei zu warten, das Geschäftslokal verlassen, sollten Sie – im Interesse der eigenen Sicherheit – nichts dagegen unternehmen. Die Personenbeschreibung, das Kfz-Kennzeichen und Automodell sollten (sofern möglich) notiert werden.• Falls es irgendwie möglich ist, geben Sie die Banknote nicht zurück. Fälschungsverdächtige Banknoten sind unverzüglich an die Sicherheitsdienststellen weiterzuleiten.