Psychologische Schulung

In der Landesleitzentrale und Stadtleitstelle Salzburg gingen im Jahr 2013 im Schnitt 283 Notrufe pro Tag ein. An Spitzentagen wurde bis zu 700-mal der Notruf gewählt. Insgesamt waren es 103.394 Notrufe im vergangenen Jahr.Am 30. Jänner 2014 absolvierten die Beamtinnen und Beamten ein Seminar zum professionellen Umgang mit fordernden Situationen.Das Verstehen der psychologischen Hintergründe von Opfern und Tätern stand im Mittelpunkt der Schulung, an der 22 Beamtinnen und Beamte der Landesleitzentrale und Stadtleitstelle Salzburg teilnahmen. Vermittelt wurde auch der Umgang mit gestressten und aufgeregten Klienten am Notruf. Die Bediensteten lernten außerdem, wie sie mit Menschen umgehen, die sich in Ausnahmesituationen befinden wie beispielsweise mit einem verunfallten Autofahrer, der keine Ortsangabe machen kann. Auch der Umgang mit Menschen, die den Notruf tätigen, um einen Selbstmord anzukündigen, stand im Fokus der Schulung.Das Seminar wurde von Dr. Manfred Krampl vom Psychologischen Dienst und Chefinspektor Manfred Hirnschrodt von der Kriminalprävention im Stadtpolizeikommando Linz geleitet. Schulungen für Beamtinnen und Beamte von Landesleitzentralen wurden bereits in mehreren Bundesländern durchgeführt.